今日零时在阿里巴巴“双十一”数据直播大厅，全世界见证了这场疯狂的“中国式血拼”——网购金额912亿元（比增59.7%）震撼全球。在这912亿元中，惠州人贡献了多少？惠州企业“双十一”战绩如何？　　

      记者今日凌晨从市电子商务协会获悉，据初步统计，今年“双十一”惠州销售额约为9.3亿元，比去年增加4.4亿元，同比增长89%。　　

      记者昨日走访我市几家电商、快递企业，直击他们应战“双十一”的实况。

      惠州酷友网络科技有限公司员工紧张迎战“双十一”。 本报记者雷钦健 摄

      昨日，在惠州市酷尾巴服饰有限公司仓储区，工作人员忙着包装货物。 本报记者雷钦健 摄　　

      惠州酷友　　

      增加260多名客服　　

      【时间】11月11日零时　　

      【地点】惠州酷友网络科技有限公司　　

      【口号】你挑T，我奉陪！　　

      “双十一，不眠夜！我们800多位同事将通宵迎战，这次‘双十一’我们增加了客服260多人。”TCL集团旗下惠州酷友网络科技有限公司有关负责人告诉记者。当时间进入11月11日零时，早已做好充足准备的客服们马上投入了“战斗”，他们紧盯着电脑屏幕，手指飞快地在键盘上跳动。虽然忙得不可开交，但全体同事却非常亢奋。　　

      在该公司的“指挥作战中心”，直播屏上的成交数据节节攀升。看着不断上涨的走势，“酷友”纷纷拿起手机拍照留念。昨日零时14分，单店销售额突破1000万元，1时整，单店销售额突破2500万元。“这只是单店数额，从交易数据来看，消费最高的前三个省份分别为广东、浙江、江苏。”该公司IT事业部职员徐小姐介绍。　　

      据统计，昨日1时46分，该公司销售额突破2亿元；8时42分，销售额突破3亿元；9时53分，销售量突破20万台；10时13分，销售额突破4亿元；“双十一”成交总金额超6亿元。全场“酷友”爆发出掌声和欢呼。　　

      真维斯　　

      280多名员工激战24小时　　

      【时间】11月11日下午2时　　

      【地点】真维斯服饰(中国)公司江北网购业务部　　

      【口号】云程有路志为梯，再铸辉煌创佳绩！　　

      “今天零时12分，真维斯‘双十一’网络销售额突破1000万元大关，零时40分突破2000万元大关，每分每秒都在刷新纪录。”真维斯服饰(中国)公司推广经理刘先生告诉记者，为迎战“双十一”，真维斯负责网购的280多名员工一起上阵，激战24小时。　　

      “今年‘双十一’，真维斯的销售预期对比去年增长30%以上，截至下午2点，完成目标销售额51%。销售仍在紧张进行中。”刘先生介绍，去年真维斯在“双十一”当天的销售额为6000多万元，今年的目标是比去年增长30%，为8000万元。　　

      顺丰速运　　

      临时增加90多辆货车　　

      【时间】11月11日下午5时　　

      【地点】顺丰速运惠州区域陈江分拨中心　　

      【口号】“双十一”高峰应对，我们在行动！　　

      顺丰速运惠州分拨中心内人头攒动，多名工作人员正在迅速地分拣货物并发放出去，忙得不可开交。　　

      “粗略估计，今年集散货物量件数比往年增加30%。”该公司负责人告诉记者，为了保障物流畅通，该公司临时增加了90多辆货车，更在原有基础上增加了300～400人，使网购高峰期派件、发件快速、高效。　　

      “‘双11’来啦！”昨日零点的钟声敲响，2015天猫“双11”全球狂欢节正式拉开帷幕。第18秒，交易额就超1亿元! 1分12秒，销售额破10亿元！仅12分钟28秒，天猫“双11”的交易额就冲破100亿元！截至昨日中午11时50分许，天猫“双11”交易额突破571亿元——这是去年“双11”全天的交易额。在这些不断被刷新的数字后面，快来看看有多少是来自我市“参战”企业的贡献？　　

      电商提前数月做足准备　　

      近年来，在“互联网+”浪潮的带动下，我市电商产业快速发展。根据市电子商务协会统计数据，去年“双11”全市电子商务销售额达4.9亿元，同比增长36%。据市电子商务协会副秘书长吴鑫介绍，今年惠州企业参与“双11”的热度不减，仅该协会就有50多家会员企业参与，比去年增加了约40%。“我市各大电商企业纷纷提前数月，从货品、物流、仓储、网络保障等环节做足‘迎战’准备，力求从‘双11’这块大蛋糕中多分一杯羹。”　　     作为我市电商企业巨头，TCL集团旗下惠州酷友网络科技有限公司在去年“双11”交出了销售额3亿元的成绩单。该公司总经理杨斌告诉记者，他们从7月底便开始备战，今年“双11”推出电视、通讯等领域6大类科技领先产品，以及“无理由退货免运费”等四大退返服务项目。“10月底全国各地仓库已备足货品，并完成了所有网络调试。”杨斌说，为更好应对“双11”当天激增的咨询量，该公司客服团队增加了260多人。　　　

      客服销售业绩好给予奖励　　

      “从活动开始的前一天，前来咨询的顾客就已经非常多了，最多的时候我一个人要同时应对20多个顾客的咨询。” ——一位客服“小二” 　　

      “为了‘双11’，我们拼啦！”……昨日下午，记者来到真维斯国际（香港）有限公司网购业务部，现场感受本地企业参加一年一度的电商大会战场面。　　

      在客服区域，记者看到6排整齐的电脑桌前座无虚席，客服“小二”们个个抖擞精神，紧张有序的工作中，现场能听到的只有敲打键盘声和顾客咨询的“嘀嘀”声。“从活动开始的前一天，前来咨询的顾客就已经非常多了，最多的时候我一个人要同时应对20多个顾客的咨询。”一位客服“小二”告诉记者，“双11”他的上班时间要从中午11时一直上到晚上12时，“虽然工作时间很长，但忙起来的时候感觉时间过得特别快”。　　

      “为了应对客流咨询高峰，两个月前我们就和惠州技师学院达成合作，从该学院挑选了140多名电商专业的大专学生，作为此次电商大会战的客服储备人员。”真维斯网购业务部一位客服负责人告诉记者，为了保证客服人员的专业性，他们还对这批储备人员提前进行了岗前培训和实操培训。“此外，为了调动客服人员的积极性，我们还将所有客服分成了两个小组进行内部PK，最终按照达成的销售业绩给予不同的奖励。” 　　

      商家提前到阿里巴巴总部学习　　

      “我们从半年前就开始着手备战今年的天猫‘双11'了。” ——真维斯国际（香港）有限公司网购业务部总监叶树城　　

      “我们从半年前就开始着手备战今年的天猫‘双11’了。”真维斯国际（香港）有限公司网购业务部总监叶树城告诉记者，真维斯从2009年开始首批参加天猫“双11”光棍节，并有不俗表现，“参战”经验非常丰富。但每年天猫都会有新鲜的玩法，所以都要求商家提前到阿里巴巴总部去开会，不断学习和改进。　　

      叶树城告诉记者，真维斯今年继续加大网络首销款的份额，新货占全部货品40%以上。同时，还对公司内部的系统和硬件设备等进行优化升级，提前做好压力测试，以保障活动不出现异常情况。　　

      截至昨日下午4时许，真维斯天猫官方旗舰店的成交金额已经突破4000万元。叶树城说：“去年我们天猫‘双11’活动的总销售额是6000多万元，今年我们有更高的目标和期待，并会努力给公司交出一份满意的答卷。” 原价翻番再打折、想买的东西总“缺货”…… 　　　

      “剁手党”与电商大斗法　　

      昨日“双11”，铺天盖地的宣传让人蠢蠢欲动。尽管许多人对“双11”充满期待，但“稳坐钓鱼台”的市民也越来越多。记者采访发现，市民“双11”网购的欲望更趋理性化。　　　

      在市区某事业单位上班的熠熠就是理性派消费者　　

      其实并没有便宜多少　　

      去年“双11”她消费了3000元　　

      今年“双11”她总共花费不足800元　　

      熠熠自己热衷网购时间挺长了，平时经常会在网络上购买一些家居用品和宝宝穿的衣服。　　

      “买东西有时需要气氛，商家把气氛营造好了，买家就会跟着凑热闹，买卖就会跟着火爆起来，进而带动更多人来消费。”——熠熠　　

      今年各大电商平台在“双11”前后可谓做足了功夫，还有不少电商平台还进行了“倒计时”、“百店惠战”等预热活动，不停推送各种打折促销信息。　　

      “看得我眼花缭乱，都不知道要买什么好，干脆就少买点。” 　　

      让熠熠冷静下来的另一个原因是　　

      “双11”期间的确会有不少商品比平时便宜，但真正的正品便宜程度有限，先涨价再打折的伎俩已经不是什么新鲜事了。　　

      购买前熠熠一页一页地翻之前的交易记录发现，其实并没有便宜多少。此外，有的商家会上很多消费者不熟悉的新品，再标上一折两折，非常吸引眼球，如果不冷静购物，吃不吃亏难说，但便宜却不容易占到。　　

      “其实所谓‘双11’，表面上看的确是商家在‘大出血’，折扣比平时大了很多，但这种折扣，通常是建立在原价翻了几番的基础上。”——熠熠　　

      自己买东西有个习惯，即使再喜欢也很少立即下手，喜欢存在购物车里。一周前曾经在网上看见一件喜爱的风衣，在‘双11’前就被选进了购物车，可到了要买前一看折扣，却发现只便宜了零头，价格便宜不了多少。　　　

      对网购颇有经验的市民小卢　　

      今年也十分冷静，“双11”她的购物车里商品总价加起来不超过200元。　　　

      小卢分享了自己的“双11”购物经验　　

      去年她在“双11”购物时，发现不少商家推出的商品价格低得离谱，引得她顺带买了一些计划之外的东西。然后，商家再以“缺货”为由退款。结果就出现了自己想要的东西没有买到，反而买了一大堆没用的。　　

      今年“我只挑选了几样常用的生活用品，其他新的东西都没有买。” ——小卢说

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