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111111111111
一、商城采用第三方物流,地址务必详细写至门牌号,如果物流不覆盖您所在地区,或产品需要调货补货,商城将会在48小时内联系您。
二、付款后3个工作日内发货(预售产品除外),发货后一般3-5天到货,县乡镇和偏远地区有所延长。
签收须知:签收时务必确认外包装箱完好,否则请开箱验机或拒收后联系在线客服。(物流仅在包装受损支持开箱验机,签收前不支持通电)
一, 收货时,如果发现外包装有破损、挤压、皱褶、二次封装等情况,请您拒收,并且联系在线客服或致电4007-123456 反馈您的拒收原因和退换需求。如因破损签收造成的损失,需要您自行承担,请谅解;
二, 外包装完好,售后开箱,机器破损,请让师傅开具鉴定单后,并及时联系商城客服。 包装受损开箱验机,如空调的外观有破损、明显划痕、挤压痕迹等,请拒收并联系客服。由于您没有进行验货出现签收后空调破损,产生的损失需要由您承担;
三,若非本人签收,请务必告知以上签收注意事项;
四,签收后请在七天内通电验机,如有质量问题务必在第一时间联系在线客服;
五,开箱后,请将包装箱及其他附件至少保留15天,以备需要做退换货处理时放置机器,以及作为退换货的凭证之一。
顶底部划伤破损
达到货损标准,且穿透包装箱
正侧面划伤破损
达到货损标准,且穿透一层包装纸
磨损,淋湿正侧面
>50cm,底部>100cm
包装带断裂>2根
正面有磕碰、挤压痕迹
变形皱褶>10cm,凹陷深度>4cm
胶带,断裂,漏封
● 需要安装可致电TCL全国统一服务热线4008123456预约当地工程师上门安装调试,上门需要收取一定费用。自行安装产生的损坏或意外,商城不承担相应责任。
● 工程师免费为您提供安装方案,若安装需要新增材料(铜管、支架等)、高空作业、打孔、移动旧机,需要按照相应标准收费。
● 请在安装前咨询具体的安装方案,以及安装产生的费用。
1.发票类型:2016年6月28日起商城正式实行电子发票(除增值税专用发票外),不再开具普通纸质发票;如需开具增值税专用发票,请务必下单前联系客服提供资料:
(1)开票信息(公司全称、税号、地址、电话、开户行&账号)
(2)营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证以上电子扫描件或复印件盖章,并提供公司付款证明;
(3)非公司支付,需要提供个人为公司内部员工资料(如劳务合同、社保缴纳证明、工资单等),委托书以及付款人身份证正反面复印件;
2.抬头:发票默认抬头为收件人姓名,提交订单时可修改抬头名称;
3.保障:电子发票与纸质发票具有相同的法律效力,可用于报销,作为售后、维权的凭据;
4.查询与获取:
(1)商品发货后即可在订单详情查看发票;
(2)下载网址:www.chaxunfapiao.com ,通过订单号可下载电子发票;
(3)查询发票真伪网站:www.e-inv.cn
注:前期已经开具纸质发票的订单,不可更改为电子发票,若保管不当导致丢失,不可以补开。
一, 退货标准:商城按照国家三包法执行:支持七天无理由退货,质量问题七天内退货,15天内换货;挂机、柜机整机六年,主要部件十年保修;移动空调整机保修两年,压缩机保修三年;除湿机整机保修三年,压缩机保修五年(以物流显示签收时间开始计算)
二, 七天无理由退货
1, 退货条件:自签收日起商品应当完好,配件齐全。
2, 退货费用:无理由退货,需承担货款5%的运费。
3, 发票及赠品:若发票和赠品未签收,请直接拒收;若已签收,请保持好发票和赠品,联系在线客服咨询寄回地址。无法退回发票或丢失,需承担17%的货款税金。
三, 质量问题
1, 商品质量问题需要退换货,请第一时间联系商城客服或致电4008123456服务热线反馈。
2, 如符合退货条件,待机器、发票赠品回收后3个工作日内完成退款;
3, 如符合换货条件,联系客服反馈,我们会在15个工作日内帮您处理完毕。
四, 退款
1, 用户如需退款,请先联系官方购物商城在线客服;
2, 申请退款时,如客服查询未有任何配送信息,我们将会取消发货,并在3个工作日内完成退款;
3, 如查询实际已经出库,无法拦截取消,请在配送员送货上门时,拒收货物,由于空调是贵重品,配送成本高,需要您承担退货产生的费用,该费用为货款的5%,我们将会在机器返回仓库后为您办理退款。
付款后什么时候发货,送上门吗? 您好,支付后我们将会在1-3个工作日发出,3-10日送达;如有产品补货在途、物流无法送达等特殊情况,将会及时与您联系。 | 包安装吗? 您好,空调需要安装,到货后可致电4008-123456预约工程师上门,加长连接管、空调支架、高空作业、墙壁打孔、移动旧机需要按照相应标准收费。 详情:http://www.tcl.com/Service/standardlist.html?cid=9 |
有发票吗? 您好,2016年6月28日0点起,购物将开具电子发票,抬头默认为收件人姓名,发货后可登陆www.chaxunfapiao.com 输入订单编号,查询下载,如需开具专用增值税发票,请在付款前联系在线客服。 | 收货要注意什么?怎么保修? 签收时务必确保外包装完好,否者请协商开箱验机或联系商城客服并拒收。产品使用&质量问题,在第一时间联系在线客服,或拨打TCL售后服务热线:4008-123456 咨询预约。 |
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